2014年10月07日

★ソフトバンクの機種変、新規登録時のトラブルにご注意★

新しいiPhoneも発売されたし
私が体験したソフトバンクの機種変時のトラブルいついて
当時、FaceBookやMixiに書いた日記をちょっと再現します。


それは去年の7月のことでした。

ポーランド旅行の前に
iPhone5に機種変してから2ヶ月近く経った頃

ソフトバンクから届いた明細を見ていたら
(海外で使った分もえらい高かったので、確認が遅れた。)
なんか変だ!!
なんか、おら、有料サービスに5つも入ってる。

ちなみに

5/30のだいたい13:32:56〜13:34:40の間に
有料サービス5つほど登録してました。


その内訳は、

EXILE mobile
NAVITAIMEドライブサポーター
アスクドクターズ
NAVITIME
フジテレビオンデマンド月額300ポイントコース
01.jpg


まず、EXILE がありえねーーー!!!
(ファンの方すいません。あ、でも「Ti amo」はDLしてるよ。イタリア語だから)

ドライブサポーターも車ねーし!
免許ねーし!!!!!

あとフジテレビオンデマンドも。
私、フジテレビIDの会員だから、見るならPCで見るし
そっちで金払うよ。
てか、何回か利用してるよ。
ラッキーセブンのスペシャル早く見ないと。
(あ、話それた。※そして今だ見てない)

なんか、いつの間にか勝手に誰かがDBに侵入して
登録したの????とか、
私の個人情報漏れてるの?と
1日中、恐怖におののきつつ
家に帰って、機種変の書類見て、あっさり犯人確定。

私、5月30日に某ソフトバンク代理店で機種変してました。

その担当者です。
FBにもいました。ソフトバンクの代理店で働いてます。
ビンゴです。 (※ちなみに今見たら、その辺の個人情報は消してた。もしくは一般公開を辞めたのか。)

いやー恐いね。SNS。
身バレ早いよ。
私は今、やられたら倍返しの半沢直樹だからな。あほんだら、あほんだら、あほんだら。(ちなみに、このあほんだらはあまちゃんネタです。念のため。※去年の夏の出来ごとなので)

ちなみに、この子(子呼ばわり)、
私が希望してないオプションも勝手に追加してるし
断ったオプションもつけたままにしてるし
思い返してみれば、なんか人の端末持ってこそこそ触ってたんだよなー。
そもそもたった3分間で有料サービス登録なんて、普通じゃねーし。

EXILE好きじゃねーし。
(そこに戻る)

その後、各有料サービス運営会社に問い合わせしてもなしのつぶてだった。
というか、どうやって登録したのか分かんないので解約も出来ない。

一時ちょっと頭真っ白に・・・。


もちろん、再度、代理店に苦情入れに行きましたところ
担当者はおらず、それより上っぽい人がでてきて
「原因は分かりませんが、サポートセンターに連絡していただければ、返金されるかもしれません」とか言うだけ。


ちなみに、後々、直営店のおねえさんに聞いてみたら、一気に有料サービスに登録できる、端末?QRコード?なりが店舗側にある模様。

顧客がそれを望んでいれば、とてもいい装置?だけど、一切望んでません。


結局、一連のトラブルをTwitterでつぶやいていたら
ソフトバンクのカスタマーセンターのTwitterアカウントからコンタクトがあって、無事すべての有料サービスの解除および返金をしてもらったのですが。

で、このネタ、ブログに書こうと思いつつ、1年以上過ぎ・・・。

ちょっと思い出して、その担当者の名前で検索したら、まだ同じことやっていた!!

被害者の方のブログ「ソフトバンクモバイル、機種変更時に詐欺行為」

やっぱこれ、組織ぐるみの仕業じゃないかなー。(本当は犯行と書きたい。)
代理店の上っぽい人の態度も今思えばなんか怪しかったし。
カスタマーセンターの人も、やたら慣れてたし。(えらい手間かかったけど)


特に、スマホが初めての人とか、スマホの料金ってこんなもんかーと思って、料金明細あまり見ない人なら、知らないままずっと払い続けると思われる。そんな儲け方して、恥ずかしくないのかな。

あと、こんなトラップをしかけてくるし。。
「ソフトバンクがありがとうの感謝を込めたワンクリック課金をユーザーに仕掛ける」


とりあえず、あと1年、2年しばりが解けるのを待つ私です。

posted by ひま at 11:54| 東京 ☁| Comment(0) | TrackBack(0) | 日常 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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